Toda la correspondencia pasa por una única dirección de correo: [email protected]. Leemos todos los mensajes. Respondemos a los que podemos resolver, y damos prioridad a las correcciones documentadas sobre cualquier otro asunto.
Para corregir una ficha
Indíquenos la dirección exacta de la página, la frase concreta que considera incorrecta y, si dispone de ella, la fuente que sostiene la versión correcta. Con esos tres elementos la revisión es rápida. Sin el tercero también revisamos, pero el proceso se alarga porque tenemos que buscar la fuente nosotros.
Si la corrección afecta al estado del veredicto, la anotamos en la propia ficha con su fecha. No borramos errores en silencio.
Si representa a una plataforma mencionada
Escríbanos desde un dominio asociado a la empresa y facilite la denominación social, el país de constitución y el número de inscripción en el supervisor que le autoriza. Con esos datos rehacemos la búsqueda en el registro correspondiente y actualizamos la ficha en consecuencia.
Publicamos lo que los registros devuelvan, tanto si confirma como si desmiente nuestro texto anterior. Lo que no hacemos es retirar una ficha correcta a petición de la parte interesada, ni sustituir una comprobación por una declaración enviada por correo.
Para pedir una verificación nueva
Envíenos el nombre comercial tal y como aparece en el anuncio y, si puede, una captura de la página donde lo vio. Trabajamos por orden de llegada y damos preferencia a las marcas sobre las que recibimos varias peticiones.
No podemos valorar situaciones personales ni decir si conviene invertir en algún sitio. No prestamos asesoramiento financiero ni intervenimos en conflictos con una plataforma.
Datos personales
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, escriba a la misma dirección indicando qué derecho desea ejercer. El detalle del tratamiento está en la política de privacidad.
Si ya ha perdido dinero
No somos un servicio de recuperación de fondos y desconfíe de cualquiera que se presente como tal y le pida un pago por adelantado. Los pasos razonables son informar a su banco cuanto antes, conservar todos los mensajes y comprobantes, y presentar denuncia ante las autoridades competentes de su país. La CNMV dispone además de un canal para comunicar entidades que puedan estar actuando sin autorización.